Hesap ve veri silme

Bu sayfadan hesabınızı silme

Uygulamayı açmanız veya yeniden yüklemeniz gerekmez.

1. Aşağıdaki forma UstaTeklif hesabınızın e-posta adresini ve parolasını girin.
2. Silme açıklamasını okuyup onay kutusunu işaretleyin.
3. Etkin mağaza aboneliği görünüyorsa abonelik uyarısını da okuyup onaylayın.
4. Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesine basın ve işlem sonucunu bekleyin.

Parolanızı unuttuysanız parola yenileme sayfasından bağlantı isteyebilirsiniz. E-postadaki bağlantı bilgisayar veya telefon tarayıcısında açılır; uygulamanın kurulu olması gerekmez.

Parolanız kimlik doğrulaması için kullanılır; web formunun işlem kaydına yazılmaz.

Uygulamadan hesabınızı silme

UstaTeklif’e giriş yapın, hesabınızı yönettiğiniz Hesabım ekranını açın ve Hesabı sil seçeneğini kullanın. Açıklamaları okuyun, gerekli onayları verin ve parolanızla işlemi doğrulayın.

Bu işlem hesabınızı geçici olarak devre dışı bırakmaz; hesabın ve aşağıda belirtilen bağlı verilerin kalıcı olarak silinmesini sağlar.

Hangi veriler silinir?

Başarılı hesap silme işlemiyle:

• Giriş hesabınız ve hesabınıza bağlı telefon doğrulama bilgileri,
• İşletme profiliniz ve müşteri kayıtlarınız,
• Teklifleriniz ve taslak teklifleriniz,
• Ses işleme kayıtlarınız, konuşmaların yazıya dökülmüş hâli ve çıkarılan teklif alanları,
• Hesabınıza bağlı kullanım hakları, kullanım kayıtları ve ödüllü reklam kayıtları

silinir.

Aynı telefon numarasını kullanan başka hesaplar varsa onlar silinmez ve kullanım hakları değişmez.

Cihazınızdaki ve paylaştığınız dosyalar

Uygulama içinden silme sırasında ilgili hesabın cihazdaki yerel kayıtları da temizlenir. Web’den silme, diğer cihazlarınızdaki yerel dosyaları uzaktan temizlemez. Bu cihazlarda uygulamanın yerel verilerini ayrıca temizleyebilirsiniz.

Daha önce başka bir klasöre kaydettiğiniz PDF’ler, WhatsApp veya e-postayla gönderdiğiniz dosyalar ve alıcılardaki kopyalar bu işlemle silinmez.

Sonradan silinen veya ayrı değerlendirilen kayıtlar

Silme isteği kayıtları

İşlemin sonucunu güvenli biçimde öğrenebilmeniz için sınırlı bir işlem kaydı tutulur. Tamamlanan kayıtta hesap kimliğiniz, e-posta adresiniz, telefonunuz veya teklif içerikleriniz bulunmaz. İstek numaraları, durum, zaman bilgileri, silme sırasında etkin mağaza aboneliği olup olmadığı ve güvenli sonuç sorgulama için üretilen gizli değerlerin tek yönlü özetleri tutulur. Bu kayıt anonim kabul edilmez.

Tamamlanan, başarısız ve iptal edilen istek kayıtları, durumun kesinleşmesinden 30 gün sonra silinmeye uygun olur. Yönetici incelemesindeki kayıtlar inceleme boyunca korunur; inceleme kapandığında 30 günlük süre başlar. Sonucu yeniden sorgulamak bu süreyi uzatmaz.

Ortak telefon ödül sayacı

Aynı telefonu kullanan başka bir hesabın aylık ödül sınırını korumak için mevcut aya ait ödül sayısı o hesabın kaydında tutulabilir. Bu sayaç ay değiştikten sonraki ilk günlük temizleme çalışmasında silinir.

Yedekler ve günlükler

Altyapı sağlayıcılarının yedek ve günlüklerindeki kopyalar, ilgili saklama süreleri dolana kadar bulunabilir. Hesap silme, bütün yedek kopyaların aynı anda silindiği anlamına gelmez.

Hizmet sağlayıcı kayıtları

SMS, yapay zekâ ve uygulamaya entegre diğer hizmetler kapsamında sağlayıcılara aktarılmış veriler, sunucumuzdaki hesap silme işlemiyle her durumda otomatik olarak silinmez. Bu kayıtların saklanması ve sağlayıcılara iletilecek silme talepleri ayrıca değerlendirilir. Bilgi veya silme talebiniz için satis@sybcr.com adresine başvurabilirsiniz.

Mağaza kayıtları

Google Play ve Apple App Store’un tuttuğu satın alma geçmişi, ödeme ve fatura kayıtları UstaTeklif hesabınızı silmenizle silinmez.

Süreli temizlikler günlük çalışır. Kayıtlar süre dolduğu anda değil, eşikten sonraki ilk temizleme çalışmasında silinir; çalışma gecikirse fiilî saklama süresi uzayabilir.

Aboneliğiniz varsa

Hesabınızı silmek veya uygulamayı cihazınızdan kaldırmak, Google Play ya da Apple App Store aboneliğinizi iptal etmez. Aboneliğiniz ayrıca iptal edilmezse mağaza ücretlendirmeyi sürdürebilir.

Silmeden önce aboneliğinizi satın aldığınız mağazadan iptal etmenizi öneririz:

• Google Play: Aboneliklerinizi yönetin veya iptal edin.
• Apple App Store: Aboneliklerinizi yönetin veya iptal edin. iPhone veya iPad’de Ayarlar → adınız → Abonelikler yolunu da kullanabilirsiniz.

Aboneliği iptal etmeden de hesabınızı hemen silebilirsiniz. Etkin abonelik görünüyorsa hesabı silmenin aboneliği iptal etmediğini anladığınızı ayrıca onaylamanız istenir.

Hesap silme işlemi otomatik iade başvurusu oluşturmaz. Apple üzerinden yapılan satın almalar için Apple’ın iade başvuru sayfasını kullanabilirsiniz. İade talepleri ilgili mağaza tarafından değerlendirilir.

İşlem ne zaman tamamlanır?

Otomatik silme başarılı olduğunda sonuç ekranda bildirilir. Yukarıda açıklanan sınırlı işlem kayıtları, sağlayıcı kayıtları ve yedekler ayrı saklama kurallarına tabidir.

Bağlantının kesilmesi, zaman aşımı veya sonuç kaydının bulunamaması, hesabın silindiğini ya da silinmediğini tek başına kanıtlamaz. Sonuç doğrulanamazsa sayfayı kapatmadan yeniden deneyebilirsiniz; önceki işlemin sonucu kontrol edilir. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin.

Yarım kalan ve yalnızca bekleyen durumdaki istekler, oluşturulmalarından 24 saat sonra iptale uygun olur. İptal, eşikten sonraki ilk günlük temizleme çalışmasında gerçekleşir. Yürütülen, tamamlanmış veya yönetici incelemesindeki işlemler bu kuralla iptal edilmez.

İşlem yapılamıyorsa

Askıya alınmış hesapların silme talepleri yönetici incelemesine yönlendirilir. Özel olarak korunan hesaplarda otomatik silme engellenebilir. Bu durumda satis@sybcr.com adresinden destek isteyebilirsiniz.

E-postayla parolanızı, SMS doğrulama kodunuzu veya kimlik belgenizi göndermeyin.

İletişim

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.